先讲个故事,这个故事BOSS多次给1号君和同事讲过,它深深的影响了我们这群员工。
80年代,天津文光集团创始人高文光在天津开个一家经营五金机电的小公司,凭着“一盒螺丝钉也要送货上门”的精神,慢慢越做越大。
公司的客户基本都是批发商,慢慢被养懒了,当员工送货上门时,还要帮他们把货摆上货架,甚至直接让员工把货送给用户,也就是说,这些批发商根本不用做什么,直接赚取差价。公司的员工对此很有意见,但高文光却说:“客户越懒,咱们越有饭吃。”
有一次,一个员工又被批发商指派直接给用户送货,他计上心来,拿出名片给客户说,要不以后你直接从我这儿进货吧,省去批发商的环节,价格肯定更便宜,对方一听很高兴,两人一拍即合。
员工兴高采烈的把这件事报告了高文光,可万万没想到得到的不是表扬,却是一顿臭骂,还明确说以后谁也不许做这种事!
大家非常不理解,高文光说:“如果天下的钱都让你赚走了,别人都没钱了,你还赚谁的钱?”
这就是高文光的经营理念–不吃全鱼。2012年,天津文光集团年营业额过5亿,有1000多名员工。
不吃全鱼,不仅是经商之道,也是为人之道。
在我们的生活中,有许多相反的例子,有些人想吃全鱼,结果连虾米也丢了。
我们 1号钻 是做珠宝交易平台的,承接生产供应厂商与采购零售商,这中间有非常复杂的流程和关系需要协调,但有些客户,只看到非常简单的结果:卖家在平台展示产品,买家有需要下订单,然后就要给流量钱。
就有那么一次,一个上游客户觉得,现在都在说互联网+,电商这么流行,我也直接转型弄个垂直型电商面对采购、零售商,所谓的交易扁平化,去中间环节。听上去很美,但现实很残酷。
结果就是:
第一、不是每个生产供应厂商都具备做电商的实力。资金、人员、技术都必须考虑。请人?等于增加一个部门的员工,目前珠宝市场行情遇冷,企业本来就要开源节流,精简过日子。外包?撑得一时,不是长久之计。
第三、出现特殊情况需要自己处理,而所有这些所谓的特殊情况处理,都是我们做珠宝、做电商多年来交了无数学费换来的经验,现在客户需要从头再交一遍;
第四、所有的关系需要直接维护,在中国,还是有很多事情不是可以用钱解决的,这个你懂的。
专业的事情,如果不交给专业的人来做,结果只能是呵呵。
电商市场已经是一片红海,但珠宝电商却还是一个行业转型的探索阶段,而且没有固定的成功模式,但是很多人断言,它不会这么顺利,实体店也不会被电商替代,因为这个行业的复杂程度,不亚于女人心。
比如珠宝电商市场里有些现象就值得我们深思:
1、珠宝行业完全投身互联网电商的企业有几家,在整个行业里为数不多,新兴派有佐卡伊、钻石小鸟、珂兰、翡翠王朝等,传统企业有周大福、周生生、六福珠宝、潮宏基等,还有 大量的珠宝实体企业需要专业的电商服务和帮助 ,这正是1号钻电商平台正在做的事,但靠我们一个1号钻也 还是不够 的,因为需要帮助的珠宝实体企业太多了。
2、目前电商平台上交易的珠宝价格都偏向于中低端,消费群体也大多是80、90后。这个就是社会消费群体和消费习惯的变化,我们只有不断调整自己的观点和思路,根据变化作出我们的营销调整,才能牢牢把控市场。
3、高端奢侈品品牌纷纷关闭一部分实体店面,把眼光转向电商市场,它们有实力,有影响力,关店并不能说明它们马上就要衰退,而是说明它们也在针对高端消费者的需求减少来转变策略。
所以,市场策略上的很多差异,不去深究,怎能明白?
这个世界,大鱼得活,小鱼也得活,虾米也得活,各有各活着的招。如果虾米没有了,小鱼怎么活?没有小鱼了,大鱼怎么活?
这么简单的道理,有些人就是想不通。非要通吃,结果就是什么也没吃着。
所谓情商,就是善于谋求共赢的局面。
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